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农发行垣曲县支行通过“三步走”提升客户服务水平

随着生活节奏加快及网络通讯方式的普及,传统的支付手段越来越难以满足人们的生活、工作需求,应运而生的网络虚拟银行方兴未艾,农发行垣曲县支行为向每一位客户提供优质服务,提升服务效率及质量,积极宣传营销网银业务。近期,该行更是齐心协力、紧抓机遇,通过“三步走”促进与北方铜业的深度合作,并以代发工资的实践形式让企业感受到网银的便捷。

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一、走向思想新高度。行长作为电子银行业务的主要负责人,高度重视网银业务,在与北方铜业开启新一轮合作之际,为更好践行“以客户为中心”的服务理念,该行迅速组织相关人员对网银业务进行再学习,同时与北方铜业相关负责人积极联系,以期更全面的了解客户想法与需求,便于后续开展精准线上金融服务。

二、走出营销新道路。该行积极探寻网银新型营销思路,注重信贷带动效应,借助信贷部门经常走访客户这一优势,主动了解北方铜业以往的资金划转渠道,将网银推广宣传融入日常工作细节,让企业感受到我行的正规便捷服务,并同意在该行以网银实现代发工资及杏悦2测速地址他各项日常资金管理活动。

三、走进企业心坎处。为使北方铜业获得良好的网银体验,该行及时与北方铜业财务人员沟通代发工资的时间、人数等相关事宜,并在工资发放日安排专人前往北方铜业进行“手把手”网银工资代发指导,顺利完成160余笔的工资代发,以全方位服务赢得客户支持,同时提升该行网银替代率。

在未来,该行也将积极进行网银业务推广,引导客户逐步适应电子化交易,争取做到网银全覆盖,在数字化浪潮中彰显农发行人的责任担当。


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