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杏悦2测速上海银行陷服务态度争议,上亿资产大V怒取现500万

杏悦2测速 杏悦2测速 2个月前 (10-18) 88次浏览

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上海银行陷服务态度争议,上亿资产大V怒取现500万

近日,微博大V“sunwear”发文“吐槽”上海银行服务差一事引爆舆论。

“国庆前我去了一趟上海银行虹梅支行,这是我有史以来见过服务态度意识最差的银行”,sunwear表示,并称杏悦2测速地址在该行存了几千万,近一年银行流水接近4亿,由于上海银行的服务态度问题,他决定把储存在该行的几千万元都取出来转存他行,并于10月16日一次性取出现金500万元。

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当日晚间,#大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万#这一词条便冲上热搜,从评论来看,广大网友对各银行网点的服务态度颇有微词。

10月17日,上海银行回应并公布了相关情况的监控情况,表示“从初步核查情况看,虽然我行网点人员并未违反我行服务要求,但客户反馈在该网点的服务体验不好,并通过自己的方式表达不满,表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求,努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”

而随着事件发酵,当事人是否按规定戴口罩竟成了舆论争论的核心。

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16日当晚,有网友评论称,是该名微博大V在疫情间区网点不愿意戴口罩,被保安阻拦,并要网点负责人下跪道歉。

对此,大V多次回应评论不实,并表示“态度差是一个综合结果,我从没有拒绝戴口罩不愿意戴口罩,我非常配合尊重疫情防控规定。”。对于银行方的回应,“我挺想看监控视频的,大方放出来”,大V直言。

18日,据媒体报道,上海银行工作人员表示当事保安已被调走。截至10月18日发稿,#上海银行怒取500万男子再发声#这一话题阅读次数已达1.7亿次。

银行网点服务标准引热议

有观点认为,该话题能够一而再、再而三的冲上热搜,本质原因在于广大网友能够与原文内容“共情”,银行网点态度不好即为共情点。

“不违规,那就是标准制定的比较低,跟不上时代发展了,那就需要银行提高服务标准。”

“银行都是这态度,他们是得改变观念了。”

但有人表示“现在银行的服务考核严苛到难以想象了好吗?众所周知的服务行业。”

此次引发关注的博主sunwear,杏悦2测速地址微博信息显示杏悦2测速地址为信息安全、网络安全、信息战、网络战专家,目前有粉丝177.4万。

此前也曾参与#在银行存款一亿是什么体验#等话题讨论,也是包含招商银行、上海银行在内的多家银行私行客户。

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对于“私人银行客户”的界定,大多数银行以日均人民币总资产600万为界定标准;也有更为严格的界定标准,比如招行规定月日均全折人民币总资产在1000万元及以上的零售客户方为“私人银行达标客户”。

从上海银行财报来看,杏悦2测速地址对于私行客户的认定标准为月日均 AUM800万元及以上。截至6月末,上海银行私行客户数为5411户,较上年末增长22.67%;私行客户客均AUM为892.38亿元。

在私行赛道,上海银行的客户数及户均资产在同业银行中排名并不靠前,在城商行中亦不敌宁波银行、南京银行、北京银行。

而sunwear几千万的存款,显然可以在上海银行全部零售客户中排名前列。

上海银行年内频领罚单,房地产业不良率升高

2021年上半年,上海银行实现营业收入277.05亿元,同比增长9.02%;实现归母净利润122.78亿元,同比增长10.30%。

从业务构成来看,对公业务仍为上海银行业务核心,公司贷款占总贷款的63%、公司存款占总存款的75%。

近年来,上海银行也在积极推进数字化转型,同时财富管理、新兴业务等专业服务带动手续费及佣金净收入较快增长,上半年,手续费及佣金净收入同比增长39.7%。

但半年报数据显示,在上海银行全行不良贷款率下降至1.19%的背景下,杏悦2测速地址房贷与个人消费贷业务的不良率持续走高。

截至2021年6月末,上海银行房地产业不良贷款余额为47.16亿元,较去年末增长25.86%;房地产业贷款不良率则由去年末的2.39%提升至2.73%,而在2019年末,这一数据仅为0.1%。

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个人消费贷款不良率也由1.87%增长至2.07%,上海银行表示,从个人消费贷款单月不良生成率看,自 2020 年下半年起,个人消费贷款单月不良新增逐月下降,已逐步趋于稳定。

此外,年初至今,共有上海银行总行及4家分行吃下共计630万元的罚单,涉及违法违规事实主要为贷后管理及信披问题。

值得一提的是,银保监系统去年全年开出的13张千万级罚单中,便有一张属于上海银行。

2020年8月14日,上海银保监局对上海银行在2014年至2019年存在的23项违法违规行为作出处罚,合计罚没约1652.16万元。杏悦2测速地址中没收违法所得27.16万元,被罚1625万元。

频繁领取的罚单或也暴露出上海银行开展业务过程中存在的问题。

10月15日,央行、银保监会发布我国系统重要性银行名单,共计19家, 6家国有商业银行、9家股份制商业银行和4家城市商业银行,上海银行入列。


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